Для чтения дальнейшего текста предлагаю каждому заглянуть в свой кошелек и внимательно посмотреть на то, что занимает его большую часть. Окажется, что денег – не очень много, а в основном – дисконтные карточки, перед которыми одна или две платежные банковские. Мы к ним настолько привыкли, что даже не особенно задумываемся над сутью этой самой карточной системы. На самом деле, часть карточек дает мгновенную скидку, другая – накопительную. В Сильпо ушли далеко вперед и посылают ворох каких-то бумажек с баллами и подумывают о том, чтобы присылать еще и кроссворды. Если клиент не сможет сориентироваться – все баллы прогорают. В общем, все эти карточки обещают экономию при покупках, иногда – весьма солидную. Но что бы вы сказали, если бы узнали, что есть карточки обратного действия? То есть, вы тратите довольно солидную сумму за покупку этой карточки и получив ее – гарантированно получите возможность что-то купить не просто дорого, а очень дорого? Наверное, в этом месте многие подумают, что автор перегрелся на солнце и ушел в пампасы. Но не торопимся с выводами.

Во всем мире и частично – у нас, правила торговли или предоставления услуг базируются на общем правиле: «клиент всегда прав». Это не касается банков, которые действуют по другому принципу: «я тебя, скотина, все равно вычислю, найду и поставлю на счетчик». Слава богу, в остальных местах доля здравого смысла сохранилась, и все эти карточки, о которых мы вели речь выше, имеют одну важную цель – привязать покупателя именно к своему магазину или месту предоставления услуг. Карточка дает экономию и своим видом напоминает владельцу о том, куда ему надо идти за товарами и услугами.

Но есть аномальные варианты, внимательно присматриваясь к которым обнаруживаешь российские корни, которые рано или поздно начинают попахивать рэкетом. Приведем один пример, который показывает, как именно работают россияне за границей. Сначала они рассказывают о сотрудничестве, взаимной выгоде, развитии связей и прочем, но скоро оказывается, что все выглядит несколько иначе и начинают проступать бандитские или тюремные мотивы, замешанные на конторских дрожжах. Мы уже не раз обращали внимание читателей, что любая российская компания, прикинувшаяся украинской, оставшаяся у нас с 2014 года, осталась не просто так, она прямо или косвенно – выполняет задание центрального офиса. Но сейчас речь о другом.

В районе метро Черниговская есть торговый центр «Проспект» и в нем – супермаркет французской сети «Ашан». Буквально в трех или четырех десятках метров от него находится спортклуб «Sport Life», вот о нем-то и речь. Мало кто из клиентов этого сетевого клуба знает, что компания имеет российские корни, а ее основатель Дмитрий Екимов начал строительство империи клубов с постройки “пионера” в городе, известном и практически однозначно ассоциируемым с Путиным – Санкт Петербурге, еще во второй половине 90-х. Потом клубы стали строиться в других городах РФ, а с 2005 года сеть перебазировалась и в Украину и теперь она является самой крупной клубной сетью Украины.

Теперь о сути вопроса. Разные клубы сети имеют стандартный набор услуг, стандартную градацию в ценности карты (классик, премиум, люкс, де-люкс), но вместе с тем, в каждом клубе имеется собственная специализация, связанная либо с техническими возможностями здания, либо с подбором тренерского персонала. Например, где-то имеется бассейн с банями, где-то ледовый каток, или что-то еще. А тренеры тоже подбираются так, чтобы в каждом клубе было что-то свое, необычное. Где-то – центр единоборств, где-то необычные виды гимнастики или йоги. Это становится визитной карточкой каждого клуба и люди выбирают именно его, согласно тому, что предлагает конкретный клуб. Там это прекрасно знают и в принципе, должны поддерживать именно такой формат услуг, поскольку именно за ними и пришла часть клиентов.

Именно в этом клубе практиковалась оздоровительная гимнастика «хаду». Это что-то типа йоги, но не йога. Просто ходить на эти занятия вряд ли кто-то будет, на них идут люди с проблемным позвоночником. Изначально этот класс был доступен как комплекс для уровня карточки «премиум» и люди ехали в клуб со всего левого берега столицы. Но вот посреди лета тренер уволился и уехал к себе на родину в Грузию. Наверное, такие вещи не происходят в один момент, поскольку трудовое законодательство предусматривает двухнедельный срок от подачи заявления до увольнения. Это обусловлено тем, что за две недели администрация обеспечит равноценную замену и клиенты просто будут заниматься с новым тренером. Хуже будет новый тренер или лучше – как повезет, но приличный клуб должен поступить именно таким образом и тем более – в таком специфическом случае.

(окончание следует)